Destek Merkezi

Sık sorulan sorular

Sürücüden önce token'ı takmalı mıyım?

Hayır. Önce sürücüyü indirip kurun, kurulum tamamlandıktan sonra token'ı takın.

PIN veya PUK kodumu unuttum, ne yapmalıyım?

E-Güven'in PIN sorgulama (https://www.e-guven.com/pin-sorgulama) ve PUK sorgulama (https://www.e-guven.com/puk-sorgulama) ekranlarını kullanabilir veya WhatsApp (+90 532 247 64 45) ya da 0850 888 0 724 hattından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

e-Devlet kimlik doğrulamasını nasıl yaparım?

Kimlik doğrulaması, e-Devlet Kapısı mobil uygulaması ve telefonunuzun NFC özelliğiyle yapılır. Çipli T.C. kimlik kartı, Mavi Kart veya çipli pasaportunuz ve NFC özellikli bir telefon yeterlidir. Adım adım anlatım için e-Devlet NFC kimlik doğrulama kılavuzumuza bakabilirsiniz.

Kurulumu otomatik yapabilir miyim?

Bu sayfadaki Akıllı Kurulum Asistanı uygulamasını indirerek sürücü ve yazılım kurulumunu otomatik yapabilirsiniz.

Uzak bağlantıyla destek alabilir miyim?

Evet. AnyDesk ile uzak bağlantı desteği verilir; başlamak için WhatsApp veya telefonla bize ulaşın.

Destek saatleriniz nedir?

WhatsApp ve telefon desteği hafta içi 09:00–18:00 saatleri arasında verilir; mesajlarınıza bu saatlerde dönüş yapılır.